POSTARÁME SE O VÁS !!!

Jsme firma s dlouholetou tradicí a tak máme hodně zkušeností s řešením reklamací.

V případě, že jste objevil(a) na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, máte právo na reklamaci zboží. Toto práva zaniká v případě, že byla vada způsobena nevhodným používáním výrobku.

POSTUP REKLAMACE :

Pokud chce zákazník reklamovat zboží, doporučujeme tento postup :

1) informovat nás o vadě výrobku Emailem na adresu info@dospiva.cz
    a vypsat následující údaje :

- jméno zákazníka
- adresa (město), kde je výrobek umístěn
- telefonický kontakt na zákazníka
- číslo faktury nebo prodejního dokladu
- (typ výrobku a jeho výrobní číslo)
- popsat vadu výrobku

Obratem vám bude zaslán nejvhodnější postup, jak reklamaci řešit.

(K nahlášení reklamace můžete použít i tel. 327 516 007)

NĚKOLIK INFORMACÍ :

ZKRAŤTE DOBU ŘEŠENÍ REKLAMACE : Není rozumné posílat Vámi reklamované zboží na naši adresu před tím, než k tomu budete vyzváni.

VHODNÝ OBAL : Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE : Dodavatel nebo servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží. Poté vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE : V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.