Základní údaje

Dodavatel (Provozovatel)

Dospiva Elektro s.r.o.

Kremnická 49

284 01   Kutná Hora

IČO : 261 89 356

tel.: 327 516 007

mobil.: 777 666 877

Email : info@dospiva.cz

WEB : www.dospiva.cz

Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.dospiva.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží je vyjádřena symboly "skladem" (zboží je skladem v kamenné prodejně a je ihned k dispozici) nebo "na dotaz" (zboží není skladem v kamenné prodejně, dostupnost zboží bude potvrzena E-mailem nebo telefonicky).

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. V objenávkovém formuláři vyberte jednu z následujících možností :

- HOTOVĚ  nebo  PLATEBNÍ KARTOU  při osobnní návštěvě kamenné prodejny v Kutné Hoře   

- NA SPLÁTKY  formou SPOTŘEBITELSKÉHO ÚVĚRU ESSOX. Smlouvu můžete uzavřít ONLINE (po vytvoření objednávky budete přesměrováni na stránky pro vyplnění úvěrové smlouvy) nebo při osobnní návštěvě kamenné prodejny v Kutné Hoře .

- DOBÍRKOU  v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby

- PŘEVODNÍM PŘÍKAZEM  poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který Vám bude zaslán při potvrzení objednávky.

Zaslání zboží

Potvrzení objednávky :

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem (není automaticky generované elektronické potvrzení objednávky do systému dodavatele). Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta :

Objednané zboží, které je "skladem" v Kamenné prodejně v Kutné Hoře, bude dodáno obvykle do 1-2 pracovních dnů. U zboží "na dotaz" bude zákazník o termínu dodání informován. 
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy :

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v objednávkovém formuláři.

Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

Záruční podmínky a reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Záruční doba, Záruční list :

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu.

V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Postup při řešení reklamace :

Pokud na na výrobku vyskytla závada, doporučujeme tento postup :

A) nahlásit vadu výrobku Emailem na info@diskontelektro.cz a vypsat následující údaje :

- Jméno zákazníka, adresa (kde je výrobek umístěn), telefonický kontakt, číslo prodejního dokladu

- typ výrobku a jeho výrobní číslo

- podrobně popsat vadu výrobku

Obratem Vám bude zaslán návod na nejvhodnější postup, jak reklamaci řešit

B) nahlásit vadu výrobku telefonicky na tel. : 327 516 007-8

Pokud budete vyzváni zaslat reklamované zboží k dodavateli, je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

- Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
- Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet spotřebitele dle dohody se spotřebitelem.

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu nebo písemně v provozovně dodavatele (doporučujeme uvést číslo objednávky a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží.

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli nepoužité, v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.